Mato Grosso
Procon Estadual realizou mais de 29 mil atendimentos em 2018
De 1° de janeiro a 31 de dezembro de 2018, a Superintendência Estadual de Defesa do Consumidor, Procon-MT, realizou 29.045 atendimentos. Os dados constam no Sistema Nacional de Informação de Defesa do Consumidor (Sindec), onde o consumidor fez sua reclamação de forma presencial, nos postos de atendimento Procon-MT e pela ferramenta de atendimento on-line: www.consumidor.gov.br.
O atendimento presencial registrou como primeiro lugar Serviços Essenciais, com 11.734 reclamações. Dentre eles estão inclusos nessa área está o setor de “energia elétrica”, liderando com 5.787 reclamações. Seguido pelo de “água e esgoto”, com 3.236 atendimentos, e “telefonia celular”, com 1.663.
No segundo lugar vem Assuntos financeiros, com a área de “Assunto financeiro” alcançando 3.285 registros. Seguido por setor “Banco comercial”, com 900 registros. Em segunda posição “cartão de crédito”, com 716 atendimentos, e último, “cartão de loja”, tendo 415 reclamações.
Produtos está em terceiro no ranking, com 2.960 reclamações. Os “combustíveis automotivo (gasolina álcool, diesel, gás)” ganham entre os três mais reclamados, com 417. “Carro nacional zero (montador)”, está em segundo, com 392 registros, e “Telefone (convencional, celular, interfone, etc)” segue com 348 registros.
Serviços Privados ficou em quarta posição, alcançando 213 registros. O setor de “Escola (pré, 1°, 2° graus e superior)” lidera as reclamações com 417 registros; “TV por assinatura ( cabo, satélite, etc)” alcançou 358 registros, e “Estabelecimento comercial (supermercado, loja, padaria, locadora, frutaria, etc)” fechou com 334 atendimentos.
Em quintao lugar está a Saúde, que fechou 2018 com 483 registros. Já o setor desta área que mais obteve reclamações foi o de “Farmácia e drogaria”, com 154 registros. “Plano de saúde regulamentado” teve 125 registros, e já o setor de “Convênio de assistência médica odontológica” finalizou com 50 registros.
Alimentos ficou na sexta posição, com 213 reclamações, sendo o setor de “Farináceos (fubá, polvilho, etc)” obteve 60 registros; “Bebidas alcoólicas” 24 registros; “Massas” com 19 registros. Já em sétimo lugar vem Habitação, com 156 registros. Ficando o setor de “Incorporação (construtoras e incorporadoras)”, com 56 registros; “Condomínio” com 55 reclamações, e em terceiro “Loteamento”, com 34 atendimentos.
Empresas mais reclamadas em 2018
A empresa Energisa Mato Grosso Distribuidora de Energia foi a que mais teve reclamações em 2018, 4.347 registros, conforme o Sistema Nacional de Informação de Defesa do Consumidor (Sindec), que fez um ranking das 10 empresas mais reclamadas de Mato Grosso em 2018.
Na sequência, vem a empresa Águas Cuiabá S.A, com 2.436 reclamações; em terceiro a Claro S.A, fechou o ano com 1.175 registros. Devpois vem a Telefonia Brasil S.A, com 660 registros; a empresa OI S.A, com 588 e a Tim celular S.A, com 314 reclamações. Em sétimo, a Via varejo S.A, com 297 registros. Já a Caixa Econômica Federal obteve 273 reclamações, seguida pelo Banco do Brasil, com 249. Em décimo ficou a SKY Brasil Serviços LTDA, com 232 registros.
Integram o banco de dados do Procon-MT os registros efetuados na sede do órgão e nos postos de atendimento do Ganha Tempo da Praça Ipiranga, Ganha Tempo do Várzea Grande Shopping e da Assembleia Legislativa.
Atendimento online
Outra plataforma de reclamações que o consumidor pode utilizar de forma on-line é o www.consumidor.gov.br. Em 2018 foram registradas 11.257 reclamações em Mato Grosso, confira as principais áreas.
1°) Telecomunicação: 4.587
2°) Serviços financeiros: 3.764
3°) Produtos de telefonia e informática: 1.219
4°) Transportes: 476
5°) Demais produtos: 422
6°) Produtos eletrodomésticos e eletrônicos: 356
7°) Demais serviços: 298
8°) Saúde: 58
9°) Turismo/ viagens: 31
10°) Alimentos: 16
10°) Educação: 16
11°) Água, energia e gás: 14
Postos do Procon-MT
A sede do Pronco de Mato Grosso é na Av. Agrícola Paes de Barros, Portão H, em Cuiabá, com atendimento de segunda à sexta-feira das 08h às 17h30, contato ao telefone (65) 98435-5949. Já no Ganha Tempo – Praça Ipiranga o atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, contato (65) 3614-3210.
Na unidade do Ganha Tempo CPA, que fica na Rua Alenquer, CPA I – Cuiabá, o atendimento é realizado de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h – (65) 3619-3323. Na Assembleia Legislativa (AL/MT) – Centro Político Administrativo, também de segunda à sexta-feira, das 7h às 18h e contato para informações no (65) 3313-6558; outra opção é o Várzea Grande Shopping, na Av. Filinto Muller, Centro Sul – Várzea Grande, que funciona de segunda à sexta-feira, das 10h às 19h (65) 3686-1091.
Reclamações On-line
O consumidor também pode acessar a plataforma on-line www.consumidor.gov.br para registrar a sua reclamação sem a necessidade de comparecer ao Procon. Basta ter um e-mail válido para realizar o atendimento digital. Este canal é monitorado pelo Procon-MT, embora seu contato seja diretamente com o fornecedor. O prazo para resolução é de até 10 dias. Caso o problema persista, o Procon-MT recomenda que o consumidor procure o posto de atendimento mais próximo, ou Poder Judiciário, para atendimento presencial.
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Mato Grosso
Municípios de MT debatem continuidade da regularização fundiária e seus impactos no desenvolvimento urbano
Encontro da Geogis reuniu equipes técnicas de consórcios intermunicipais para discutir a continuidade da Reurb

Representantes de 19 municípios mato-grossenses participaram, nesta quarta-feira (29.07), de uma capacitação voltada às Diretrizes para Continuidade da Política Municipal de Regularização Fundiária Urbana (Reurb). O encontro reuniu equipes técnicas dos consórcios Vale do Guaporé e CIDESARP (Consórcio Intermunicipal de Desenvolvimento Econômico, Social, Ambiental e Turístico do Alto do Rio Paraguai) para discutir os desafios da etapa posterior à entrega dos títulos de propriedade e o fortalecimento das políticas públicas de regularização fundiária.
A capacitação foi conduzida pelo diretor jurídico da Geogis Geotecnologia, Robison Pazzeto, que destacou que a regularização fundiária não termina com a emissão do título do imóvel. Segundo ele, a continuidade das ações é fundamental para consolidar os resultados da política pública, garantindo que os núcleos urbanos regularizados sejam plenamente incorporados ao planejamento das cidades e que as famílias tenham assegurados todos os direitos decorrentes da titulação.
“O pós-Reurb é uma etapa decisiva. A regularização precisa continuar sendo acompanhada para que os municípios consigam integrar essas áreas ao ordenamento urbano, consolidar a segurança jurídica das famílias e ampliar os benefícios sociais, urbanísticos e econômicos gerados por esse processo”, afirmou Pazzeto.
Além de garantir segurança jurídica aos moradores, a Regularização Fundiária Urbana tem sido apontada como um instrumento capaz de reduzir desigualdades e impulsionar o desenvolvimento local.
Estudo do Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada (Ipea) estima que entre 30% e 50% dos imóveis brasileiros ainda apresentem algum tipo de irregularidade documental. O levantamento aponta que um amplo processo de regularização pode gerar impacto superior a R$ 202 bilhões em valorização imobiliária no país.
Com a documentação em dia, os proprietários passam a ter acesso a linhas de crédito, podem utilizar o imóvel como garantia, realizar financiamentos, comercializar o bem legalmente e investir na melhoria das residências.
Os benefícios também alcançam as administrações municipais. A atualização cadastral decorrente da Reurb melhora a gestão territorial, amplia a base tributária, fortalece a arrecadação de impostos como IPTU e ITBI sem aumento de alíquotas e oferece informações mais precisas para o planejamento urbano e a expansão de serviços públicos, como infraestrutura, pavimentação, saneamento e iluminação.
Para os participantes, a capacitação teve aplicação prática na realidade dos municípios. Representando o município de Comodoro, Diego Garcia afirmou que o treinamento trouxe mais segurança técnica para dar continuidade aos projetos em andamento.
“Foi uma oportunidade importante para aprofundarmos o conhecimento sobre a Reurb e esclarecer dúvidas que surgem no dia a dia. Voltamos mais preparados para dar continuidade aos processos já iniciados e conduzir futuras regularizações com mais segurança jurídica, beneficiando diretamente as famílias que aguardam pela documentação definitiva de seus imóveis”, afirmou Garcia.
Outro participante destacou que o conhecimento adquirido contribuirá para enfrentar um problema comum em diversos municípios: a existência de imóveis sem documentação regular.
“Compreender melhor a legislação e os procedimentos da Reurb nos dá condições de organizar o cadastro imobiliário do município, facilitar o acesso da população às informações sobre seus imóveis e tornar o trabalho dos servidores mais eficiente e seguro. Quem ganha com isso é toda a cidade”, relatou Jorge Luís Ferreira dos Santos, representante de Nortelândia.
A Lei Federal nº 13.465/2017, que instituiu novos instrumentos para a Regularização Fundiária Urbana, ampliou as possibilidades de incorporação de núcleos urbanos informais ao ordenamento territorial e permitiu acelerar a titulação definitiva de milhares de famílias em todo o país.
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